الخصوصية وحذف البيانات

المشغل: Flow-Bot. آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026.

للدعم وطلبات الخصوصية: malgaroshy@gmail.com. لا ترسل كلمة مرور أو توكن Facebook أو رمز مصادقة في طلب الدعم.

الخدمة حاليًا في تجربة خاصة محدودة؛ الاشتراك العام لم يُفتح بعد.

تستخدم الخدمة بريد حسابك وهوية صفحات Facebook والتعليقات والرسائل لتشغيل حملات الردود وعرض المحادثات. لا نعرض توكنات الصفحة في المتصفح، ونفصل بيانات كل مساحة ونقيد الوصول بمالكها.

الاحتفاظ

تستهدف صيانة الاحتفاظ إزالة محتوى الرسائل الأقدم من90 يومًا، وجسم الأحداث الخام الأقدم من7 أيام للتشخيص. تحفظ معرفات الأفعال وحالاتها المنقحة لمنع إعادة الإرسال وتسوية الاستهلاك. تعمل الصيانة على دفعات؛ قد يتأخر الإزالة عند توقف الخدمة أو تعطل الصيانة. تُنشأ نسخ احتياطية مشفرة مجدولة على مضيف التجربة، وتُنقل نسخة مشفرة إلى وجهة أخرى يديرها المشغل عندما يكون جهاز النسخ متاحًا، مع إمكان إنشاء نسخة يدوية. لا توجد بعد دورة حذف تلقائية أو مدة احتفاظ ثابتة معتمدة للنسخ؛ يجب اعتمادها ونشرها قبل قبول عملاء خارجيين. يحتفظ سجل التجربة بأقل معرف للصفحة لمنع تجدد التجربة بإعادة الحساب.

أسماء المراسلين

قد نجلب الاسم الأول والأخير اللذين يتيحهما Meta للمراسل، ونحفظ الاسم ومصدره ووقت التحقق داخل مساحة الصفحة لتمييز المحادثات. لا نجلب صورة الحساب أو بريده أو هاتفه أو موقعه بهذه الميزة. قد يتعذر توفر الاسم أو يصبح قديمًا؛ الاسم المعروض ليس تحققًا من الهوية.

الصور المرفوعة من الجهاز

عند اختيار رفع صورة، نعالج ملف JPEG أو PNG مؤقتًا في ذاكرة الخادم، ونصغّره ونحوّله إلى JPEG مع إزالة البيانات الوصفية، ثم نرفعه إلى Meta كأصل محفوظ. الرفع وحده لا يراسل العميل؛ الإرسال يحتاج تأكيدًا مستقلًا للوجهة والصورة. لا نحفظ ملف الصورة أو معاينتها في قاعدة التطبيق أو نسخه الاحتياطية؛ نحفظ معرف الأصل ضمن طلب الإرسال وسجله عند التأكيد. تبقى المعاينة وتصريح المراجعة المؤقت في ذاكرة التبويب حتى الإلغاء أو تغيير المحادثة أو الحساب أو إعادة التحميل. قد تبقى الصورة لدى Meta حتى إن ألغيت المراجعة أو انقطع الرد، وتخضع معالجتها هناك لسياسات Meta. لا نحلل هذه الصورة بالذكاء الاصطناعي.

كتالوج المنتجات

يقبل استيراد المنتجات CSV UTF-8 وملفات Excel XLSX محدودة الحجم. يُرفع المصنف كاملًا، بما فيه الأوراق والأعمدة غير المختارة، إلى خادم التطبيق للفحص؛ احذف البيانات غير اللازمة قبل الرفع. يفك الخادم الملف مؤقتًا ضمن حدود موارد، ويعرض الأوراق وربط الأعمدة ومعاينة القيم؛ لا ينفذ المعادلات ولا يرسل الملف إلى مزودي AI في هذه العملية. لا تُحفظ نسخة الملف الخام أو تصريح المعاينة في قاعدة التطبيق؛ عند الاعتماد تُحفظ حقول المنتجات المختارة وإيصال موجز للعملية. تدخل سجلات المنتجات ضمن التصدير والحذف والنسخ الاحتياطية المشفرة، والأرشفة لا تحذفها. لا يجلب الخادم الصور من الروابط ولا يزامن المخزون مع POS؛ ردود المنتجات الاختيارية موضحة أدناه وليست تحققًا حيًا من التوفر.

إدارة المنشورات والتعليقات والمسودات

نعالج نصوص المنشورات والروابط ومواعيد الجدولة وطلبات تعديل المحتوى والاعتدال لتنفيذ أوامر مالك الصفحة عبر Meta. عند اختيار «حفظ مسودة»، يُحفظ اسم المسودة ونصها ورابطها وموعدها الاختياري في مساحة الحساب على الخادم، وتبقى المسودة المؤرشفة قابلة للاستعادة. هذه المسودات تدخل في تصدير بيانات المساحة وحذفها؛ تسجيل الخروج لا يحذفها، وحفظها لا ينشرها أو يجدولها لدى Meta.

توجد أيضًا نسخة استعادة للمحرر والطلب غير المؤكد في تخزين جلسة التبويب، وتُمسح النسخة المحلية عند تسجيل الخروج؛ لا تُرسل تلقائيًا بعد الاستعادة. حذف مساحة العمل أو فصل الصفحة أو انتهاء الاشتراك لا يسحب محتوى سبق أن قبلته Meta ولا يلغي منشوراتها المجدولة؛ ألغها قبل الفصل أو من Facebook.

التصدير والحذف

يمكن لمالك المساحة تنزيل بياناته من «تصدير بياناتي» في اللوحة، أو طلب حذفها بعد إعادة التحقق بكلمة المرور. يغلق الطلب هذه المساحة نهائيًا ويوقف الإرسال ويمحو محتوى المساحة والرموز المحلية؛ تُعاد قرارات الحذف عند استعادة نسخة قديمة. قد يبقى المحتوى في النسخ المشفرة المحتفظ بها حتى حذفها؛ مدة احتفاظ هذه النسخ ما زالت غير معتمدة في التجربة الخاصة. تبقى بيانات الحساب وسجل الترخيص والحد الأدنى من مفاتيح منع التكرار وفق حاجة التشغيل والاحتفاظ المعلن.

طلب الحذف المقدم عبر إعدادات تطبيق Meta يُعالج عبر مسار موقع؛ يرد بمعرف تأكيد بعد إكمال حذف المحتوى المحلي. لا يعني الحذف سحب رسالة سبق أن وصلت إلى Facebook أو عميل الصفحة.

طلب حذف مساحة العمل لا يحذف حساب المستخدم تلقائيًا. لطلبات حذف الحساب أو الاستفسار عن البيانات المتبقية، تواصل مع الدعم أعلاه. لا توجد مدة ثابتة معتمدة لبيانات الحساب والترخيص وسجلات منع التكرار؛ يجب حسم مدد الاحتفاظ وسياسة الاشتراك والفوترة قبل الإطلاق العام.

مضيف التجربة ومسار الاتصال

يمر الوصول العام إلى التجربة الحالية عبر خدمة zrok/NetFoundry قبل الوصول إلى مضيف Flow-Bot. تعالج خدمة النقل بيانات الاتصال وطلبات الويب اللازمة لتوصيل الخدمة، وقد تحتفظ موازِنات الواجهة العامة بعناوين الطلبات وترويساتها ومعلومات تشغيل وفق توثيق المزود. وجود نفق مشفر لا يعني أن مشغل الواجهة العامة لا يرى معلومات الطلبات. لا تُنشر ملفات قواعد البيانات أو مفاتيحها ضمن الموقع العام.

معاينة إجابة الكتالوج تعالج سؤال الاختبار على خادم التطبيق لمطابقة المنتجات وقراءة السعر والمخزون المسجل ووقت المصدر. لا تستخدم مزود AI ولا ترسل رسالة إلى Facebook ولا تحجز مخزونًا؛ الميزة لا تحفظ سجلًا للأسئلة أو المسودات، وتُزال المعاينة من الواجهة عند تغيير السؤال أو الكتالوج أو الحساب. تجنب إدخال بيانات عميل خاصة؛ تبقى معالجة الاتصال لدى مضيف الموقع والواجهة العامة وفق البيان أدناه.

ردود المنتجات من الكتالوج

يمكن لمالك الصفحة اختيار وضع ردود منتجات مباشر من كتالوج مرتبط بدل الكاتب المعتاد. يعالج الخادم الرسالة محليًا لمطابقة الاسم وSKU والمتغيرات، ولا يستدعي Apinex أو ذاكرة الحوار لتوليد رد هذا الوضع. تُحفظ الرسائل والمسودات في سجلات الرسائل والطابور العادية وفق مددها، مع بصمة حماية تمنع إرسال مسودة تغير مصدرها أو ربطها أو حداثتها قبل آخر فحص محلي. ليست هذه مزامنة POS أو حجزًا أو تحققًا من واقع المخزون. عند تشغيل مراجع TypeSafe، تُرسل المسودة ونتيجة الكتالوج الموثقة الخاصة بها مع رسالة العميل ومعلومات النشاط للفحص؛ لا يرسل الكتالوج الكامل. التحويل البشري والإيقاف والحصص وقواعد أهلية الإرسال تبقى قائمة. الوضع متوقف افتراضيًا ولا يبدأ إلا باختيار المالك وحفظه وتفعيل مساعد الصفحة.

دعوات التجربة الخاصة

التسجيل في التجربة الخاصة يحتاج دعوة يخصصها المشرف لبريد المشترك، صالحة لمدة24 ساعة ولمرة واحدة. تحفظ سجلات الدعوات بصمة الرمز وحالته وموعد انتهائه، دون الرمز الأصلي أو بريد المستلم؛ يُحفظ بريد الحساب عند التسجيل كالمعتاد. يحتفظ سجل الأمان المشفر بحالة الاستخدام والإلغاء، وتُلغى الدعوات المعلقة احترازيًا عند الاستعادة. يشارك المشرف الرمز بشكل خاص؛ إنشاؤه لا يرسل بريدًا ولا يفعّل اشتراكًا ولا ينفذ دفعًا.

بريد الحساب

نستخدم AgentMail لإرسال رسائل التحقق من البريد واستعادة كلمة المرور. تتضمن الرسائل عنوان بريد المستلم وروابط إجراء خاصة بحسابه. لا تستخدم هذه الخدمة لإرسال ردود Facebook، ولا ترسل إليها محادثات الصفحة ضمن رسائل الحساب.

عند تفعيل ردود الذكاء الاصطناعي للرسائل، يُرسل نص رسالة العميل واسم الصفحة وتعليمات المالك ومعلومات النشاط إلى Apinex ومزود النموذج لتوليد الرد. يختار المالك ذاكرة الحوار من صفر إلى10 أزواج رسائل من آخر24 ساعة، بحد8000حرف للسياق. لا نضيف توكن Facebook أو معرف العميل كحقول في طلب التوليد، ولا نرسل المرفقات. هذه ميزة اختيارية لكل صفحة، ويمكن إيقاف الذاكرة من الإعدادات. الرد مولّد آليًا وقد يخطئ؛ يمكن إيقافه أو تحويل المحادثة لموظف. تخضع معالجة المزود لشروطه وسياسة خصوصيته.

مراجع مسودات الذكاء الاصطناعي

فحص المسودات عبر TypeSafe متوقف افتراضيًا. عند تفعيله وفق إعداد الصفحة وسياسة الخادم، يُرسل نص رسالة العميل والمسودة ومعلومات النشاط المعتمدة إلى TypeSafe لفحص الادعاءات قبل السماح بالإرسال. تجربة المراجع في الإعدادات ترسل النصوص التي يكتبها المالك أيضًا. لا تضيف هذه المراجعة توكن Facebook أو معرف العميل كحقول في طلب الفحص، ولا ترسل المرفقات أو سجل المحادثة الكامل. قد تتضمن النصوص نفسها بيانات شخصية يكتبها العميل أو المالك. معالجة المزود تخضع لشروطه وسياساته؛ الفحص لا يثبت صحة كل معلومة ولا ينفذ حجزًا أو دفعًا.

نحفظ عداد محاولات توليد الردود يوميًا لكل مساحة وعدادًا مجمعًا للخدمة، دون نص الرسالة أو نتيجة التوليد. يُستخدم لضبط الاستهلاك ويشمل طلبات المعاينة والفشل لدى المزود؛ يُزال عداد المساحة عند حذف محتواها، ويبقى المجمع العام دون معرف مساحة لمنع تجديد الحصة بالحذف. قد يتضمن العداد نسخة أقدم بعد استعادة نسخة احتياطية؛ ليس كشفًا ماليًا لدى المزود.

نحفظ محليًا عداد محاولات وإحصاءات مجمعة للفحص منفصلة للمعاينات ومسودات التشغيل: أعداد الأحكام والمدة واستخدام الرموز إذا أورده المزود. إحصاء المراجع لا يحفظ نسخة من نصوص الفحص أو نتيجة كل سؤال؛ تتبدل مجاميع كل مصدر عند نشاط يوم جديد. لا يعني ذلك حذف محتوى الرسائل والمسودات الموجودة أصلًا من سجلات الخدمة قبل مواعيد الاحتفاظ المذكورة أعلاه. تُزال عدادات المراجع وإحصاءاته عند حذف محتوى المساحة، مع إبقاء علامة منع إعادة الكتابة دون نصوص؛ وقد تبقى نسخة قديمة ضمن النسخ المشفرة حتى حذفها وفق سياسة النسخ المعتمدة.